Política de privacidad

1. Quiénes somos

Sincefy es un servicio de celebraciones digitales con fotos, mensajes y recuerdos, operado por la empresa inscrita con el CNPJ (identificación tributaria de empresas de Brasil) 56.339.049/0001-28. Ella es la controladora de los datos personales descritos en esta Política. El contacto para cualquier asunto de privacidad está al final de esta página.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione:

• Datos del registro: nombre completo, celular, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y de forma irreversible; ni nosotros podemos verla.
• El contenido de tus celebraciones: el nombre del destinatario, título, fechas e hitos, mensaje, fotos, audio, enlaces de música y de video, el tema, el plan y la privacidad elegida. El borrador que aún no pagaste también queda guardado en tu cuenta.
• PIN de acceso: se guarda cifrado y de forma irreversible una vez que se crea el pedido. Mientras la celebración todavía es un borrador, el PIN se guarda tal como lo escribiste, para poder mostrártelo al editar.
• Datos de pago: nombre, correo y CPF o CNPJ (identificación tributaria de Brasil) de quien paga, la forma de pago (Pix o tarjeta), el valor, el estado del pago y, en la tarjeta, la marca y los cuatro últimos dígitos. El número completo de la tarjeta y el código de seguridad van directo de tu navegador a Stone y no llegan a nosotros.
• Datos de acceso: dirección IP y navegador (user agent) de cada intento de inicio de sesión, para proteger tu cuenta contra accesos indebidos. En las páginas protegidas con PIN, registramos la dirección IP y el número de intentos errados, solo para bloquear intentos excesivos; esos registros se borran automáticamente después de cerca de un día.
• Preferencias: el idioma que informas en el registro, usado en los correos que enviamos, y el idioma que eliges para la página de cada celebración.
• Datos de navegación: estadísticas de uso del sitio, recopiladas por Google Analytics cuando está activo (ver la sección sobre cookies), y registros técnicos de funcionamiento, como solicitudes y errores, que pueden incluir la dirección IP.

No pedimos dirección ni fecha de nacimiento.

A las fotos se les quitan los datos de ubicación y de cámara (EXIF) cuando se suben. Quien crea una celebración decide qué incluir en ella, y puede incluir datos de otras personas, como nombres e imágenes; la responsabilidad de tener el derecho de usarlos es de quien crea, como dicen los Términos de uso.

3. Qué es público y qué exige acceso

Una celebración no listada puede ser abierta por cualquier persona que tenga el enlace, sin cuenta. Una celebración protegida con PIN solo se abre para quien conozca el PIN. Una celebración pública puede ser vista por cualquier persona y, si el creador lo autoriza, aparece también en la galería de inspiraciones y en la página de inicio del sitio, con el título, el nombre del destinatario, el mensaje y las imágenes.

Las páginas de celebración no son indexadas por buscadores. Las fotos y los audios se guardan en un área privada de almacenamiento y solo se muestran mediante direcciones temporales.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• crear y mantener tu cuenta y entregar el servicio: guardar el borrador, publicar la celebración, generar el enlace, el código QR y la tarjeta, y controlar el plazo y las ediciones (ejecución del contrato);
• procesar el pago y confirmar la compra (ejecución del contrato);
• enviar por correo el código de confirmación del registro, el de recuperación de contraseña y el aviso de que tu celebración está en línea (ejecución del contrato);
• proteger tu cuenta y la plataforma contra fraude y acceso indebido (interés legítimo y prevención del fraude);
• atender solicitudes de soporte y de derechos sobre los datos (ejecución del contrato y obligación legal);
• comunicarnos contigo sobre tu cuenta, el servicio y novedades de Sincefy (interés legítimo; puedes pedir que paremos en cualquier momento);
• entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, con estadísticas agregadas (interés legítimo);
• cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales, y ejercer derechos en procesos (obligación legal y ejercicio regular de derechos).

No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a operar el servicio, bajo contrato:

• Stone (Pagar.me): procesamiento del pago por Pix y tarjeta. Recibe los datos de quien paga y los de la tarjeta.
• Microsoft Azure: alojamiento del sitio y de la API, base de datos, almacenamiento de las fotos y de los audios y envío de los correos del sistema (Azure Communication Services).
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio, cuando está activo.

Los enlaces de música y de video que pones en la celebración (por ejemplo, de YouTube o de Vimeo) llevan a quien abre la página a esos servicios, que tienen sus propias políticas de privacidad.

También podemos compartir datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

6. Transferencia internacional

Los servidores de Sincefy son de Microsoft y pueden estar fuera de Brasil, y Google puede procesar las estadísticas de uso fuera de Brasil. Esas transferencias se realizan con proveedores que mantienen estándares de seguridad y de protección de datos compatibles con la LGPD.

7. Por cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminar la cuenta, borramos tus datos de registro, borrador, celebraciones, pedidos, fotos, audios y el historial de acceso.

Las fotos y los audios subidos que no llegan a usarse en un borrador, celebración o pedido se borran automáticamente después de 48 horas. Los registros de intentos de PIN también se limpian automáticamente.

Cuando la celebración vence, el contenido deja de mostrarse, pero sigue guardado mientras la cuenta exista, para que pueda renovarse.

Solo guardamos algo por más tiempo si la ley lo exige, como los datos de pago y de factura, por el plazo que determinen la legislación fiscal y la de defensa del consumidor.

8. Cookies y estadísticas de uso

Usamos cookies esenciales: una para mantenerte conectado (dura hasta 7 días y solo la lee nuestro servidor), otra, temporal (1 hora), para recordar que escribiste el PIN correcto de una celebración protegida, y una de preferencia de idioma (NEXT_LOCALE, dura 1 año), que guarda el idioma que elegiste en el sitio. Bloquear las esenciales impide iniciar sesión y abrir páginas con PIN.

Cuando está activo, Google Analytics guarda cookies para medir las visitas y el uso del sitio.

Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración del navegador.

9. Tus derechos

La LGPD te garantiza, en cualquier momento:

• confirmar que tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o desactualizados (tus celebraciones se pueden editar en el sitio, dentro del límite de ediciones del plan);
• recibir una copia de tus datos;
• eliminar tu cuenta y sus datos: la eliminación borra tus celebraciones y es definitiva;
• pedir que dejemos de contactarte, y oponerte a tratamientos hechos con base en el interés legítimo;
• saber con quién compartimos tus datos;
• presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Para ejercer cualquier derecho, escribe al correo de contacto al final de esta página, con el correo de tu cuenta. Respondemos en hasta 15 días.

Si apareces en una celebración creada por otra persona y quieres que se retire el contenido, escribe al mismo correo, con el enlace de la página.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y PIN con cifrado irreversible, límite de intentos de inicio de sesión y de PIN, archivos multimedia en un área privada y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda afectarte, te avisaremos a ti y a la ANPD, como determina la LGPD.

11. Menores de edad

Sincefy no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a propósito para la creación de cuentas. Si identificamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Quien crea una celebración con imágenes o información de niños debe contar con la autorización de quien responde por ellos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha en la parte superior de la página indica la versión vigente, y los cambios relevantes se avisarán por correo o en el sitio.

Escríbenos

Dudas, solicitudes sobre tus datos o cualquier asunto de esta página: